髪の救世主？
群馬県伊勢崎市髪質改善美容室アシック代表の有賀聡です。
今週たまたまなのですが、他店からのお直しが4件もありました。
でもよくよく話を聞いてみると、カウンセリングをしっかりしていれば、お直しは防げたんじゃないかなぁって思ってしまいます。
まだ関係性が出来ていないに、お客様がこうにしたいって言ったら、すぐに「わかりました」と言って施術を始めてしまう。
絶対に出来る施術だったら、それでいいかもしれないけど、そうでなかったら…。
出来ませんというのは全然恥ずかしいことではないんです。
出来るふりして施術して失敗するほうがほんと恥ずかしい。
きちんと何故出来ないのかをカウンセリングで話して、それに変わる提案をしたら納得してくれると思います。
出来ない＝否定ではないんです。
出来ない＝妥協でもないんです。
でもたまに、出来ないって美容師さんに怒り口調で言われたって話聞きます。
もうそれはカウンセリングでもなんでもありません。
なんでも「わかりました」って言うのもどうかと思いますが、怒り口調で否定するのもどうかと思います。
髪の毛を傷ませるのは簡単だけど、傷んだ髪の毛を綺麗にするのは本当に大変。
素材が悪いとデザインするのも難しくなるんです。
一流の料理人でも素材の悪いもので、ものすごく美味しい料理を作るのは難しいと思います。
だから今が綺麗でいいというだけではなく、その先もずっと綺麗でいられるように責任をもって施術していきたい。
お客様に今回なんでアシックに来てくれたんですか？ってお聞きすると、
「ここだったら、私の髪何とかしてくれると思って」って言われました。
たくさん周りに美容室があるなか、そうやって選んで貰えることが嬉しい。
まだまだ知らないことはたくさんあります。
だからこれからも技術及び知識をもっともっと学んで、それをすべて還元してあげたいと思っています。
美容師の世界に学びの終わりはないから。
AuthorSATOSHI ARIGA
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この記事の著者
伊勢崎市株式会社 ACHIC代表有賀 聡
・1995年美容室アシックオープン
・2006年店舗拡張
・2015年株式会社ACHIC設立
・2016年COTA年間オール金賞受賞
・2019年「Rayヘアカタログ」にて、「全国＆海外版 厳選ヘアサロン10選」に選出される。
・2021年オリジナルシャンプー・トリートメント発売
美容の技術だけでなくケミカルもしっかり学び、カットやカラーのデザインはもちろん、髪の毛を傷ませない施術方法や、群馬では一人しか出来ない技術の取得、オリジナルメニューを開発している。
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